Shopping Guide
coldecoでは、ひとつひとつの作品を大切にお届けするため、ご注文からお届けまで丁寧に対応しております。
ご購入前に、以下の内容をご確認ください。
■ お支払い方法について
当ショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・Shop Pay（クレジットカード決済）
Shop Payにて、各種クレジットカードをご利用いただけます。
一度ご登録いただくと、次回以降スムーズにお支払いが可能です。
・PayPay／メルペイ
PayPay、メルペイでのお支払いが可能です。
スマートフォンから簡単に決済いただけます。
・銀行振込
銀行振込でのお支払いも承っております。
ご注文後にお送りするご案内に従って、指定口座へお振込みをお願いいたします。
※ご入金確認後、発送準備を進めさせていただきます
※振込手数料はお客様のご負担となります
※振込名義はご注文者様のお名前でお願いいたします
※ご注文日から7日以内にお振り込みください
※期限内にご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルする場合があります
■ 梱包について
当ショップでは、ガラス製品を安全にお届けするため、すべての商品を二重箱で梱包しています。
商品 → 緩衝材 → 内箱 → 緩衝材 → 外箱
の順で丁寧に保護し、細心の注意を払ってお届けいたします。
■ ギフトラッピング（リボン）について
ギフトリボンをご選択いただいた場合、内箱にリボンをおかけしてお届けいたします。
リボンは無料でご利用いただけます。
デザインは作品の雰囲気に合わせて当ショップにてお選びいたします。
■ 手提げ袋について
手提げ袋は有料にてご用意しております。
ご希望の場合は、必要な枚数をご購入ください。
デザインは、作品やサイズに合わせて当ショップにてお選びいたします。
■ ギフトラッピングに関するご注意
リボンや手提げ袋は、入荷状況により色味や仕様に個体差が生じる場合があります。
あらかじめご了承ください。
■ 配送について
現在、配送は日本国内のみ対応しております。
海外配送につきましては、今後の対応を検討しております。
■ 送料について
送料は、日本全国一律800円です。
11,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
■ 発送について
ご注文確定（決済完了）後、3〜5日以内に発送いたします。
発送後は通常2〜5日程度でお届け予定です。
※離島など一部地域では、お届けまでにお時間をいただく場合があります
ひとつひとつ丁寧に準備を行っておりますため、あらかじめご了承ください。
■ 返品・交換・返金について
商品到着後7日以内に、注文番号と理由を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【お客様都合による返品】
商品の状態や内容により、ご希望に添えない場合がございます。
返品の際は、商品および付属品（箱・タグ等）をすべて揃えた状態でご返送ください。
返送料はお客様のご負担となります。
返送いただいた商品の状態を確認後、問題がない場合に限り返金いたします。
返金は、決済時と同じ方法にて1週間以内を目安に対応いたします。
※決済方法により、返金時に手数料等が差し引かれる場合があります
【不良品・配送中の破損】
万が一、商品に不備や破損があった場合は、速やかにご連絡ください。
状況確認のため、商品の状態がわかるお写真のご提供をお願いする場合があります。
当ショップ負担にて交換または返金対応いたします。
※交換商品がご用意できない場合は返金対応となります
【返品・交換をお受けできない場合】
・商品到着後8日以上経過している場合
・ご使用済み、または使用された形跡がある場合
・お客様のもとで汚れや破損が生じた場合
・付属品（箱・タグ等）が不足している場合
【ピアス商品の返品について】
衛生上の理由により、ピアス商品の返品・交換はお受けしておりません。
【ご注文のタイミングによる在庫切れについて】
当ショップの商品は一点ものを中心に制作しており、他の販売場所でも同時にご紹介している場合がございます。
在庫状況はできる限り速やかに更新しておりますが、ご注文のタイミングによっては、他の販売場所で先に完売している場合がございます。
その場合、同じ作品や代替品をご用意できないことがあるため、当ショップの判断により、ご注文をキャンセルし、全額返金にて対応させていただきます。
なお、在庫切れとなっている作品につきましても、オーダー制作が可能な場合がございます。ご希望の際は、Contactよりお気軽にお問い合わせください。